Troca e Devolução

A Política de Troca e Devolução

que respeita suas necessidades

e é baseada no Código de Defesa

do Consumidor.

 

Estas condições compõem as cláusulas de

contratação por adesão às quais você,

consumidor, dá ciência e aceita quando

realiza suas compras. A efetivação da

compra consiste na plena concordância

com as regras presentes.

 

Devolução por arrependimento ou desistência

De acordo com o artigo 49 do Código de

Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de

11 de setembro de 1990) o consumidor

poderá desistir da compra, no prazo de

7 (sete) dias corridos a contar do ato de

recebimento do produto, sempre que

este ocorrer fora do estabelecimento

comercial. O consumidor deverá entrar

em contato pelo e-mail 

bulldogdog@outlook.com.br, informando

o motivo da desistência e o número do

seu pedido. Estando dentro do prazo

informado acima, enviaremos o código

de autorização de postagem para que

possa enviar a mercadoria sem custo

algum ao nosso centro de distribuição,

para que possamos fazer a devolução

integral de seu dinheiro.

 

Defeito no produto recebido:

Você terá até 7 dias corridos após o

recebimento do produto, para solicitar a

troca ou a devolução do produto. Para

comprovar o erro, solicitamos que o

cliente encaminhe uma foto do produto

para o e-mail 

bulldogdog@outlook.com.br junto com

o número do pedido. Iremos analisar a

imagem e, comprovado o defeito,

iniciaremos o procedimento de troca

sem custos adicionais ao cliente.

 

Insatisfação com o produto

Se você recebeu um produto e ficou

insatisfeito, tem até 30 dias uteis para

fazer a troca. Basta enviar um e-mail

para bulldogdog@outlook.com.br 

informando o número do pedido e o

motivo da troca. Para isso, o produto

deverá estar com a etiqueta e sem

indícios de uso. Para os casos de

insatisfação com o produto adquirido,

cabe ao cliente arcar com o custo do frete.

ATENÇÃO: Não haverá restituição do valor

do frete, exceto nos casos de

arrependimento da compra ou pedido

incorreto.

 

Despesas com envio

- Para os casos de arrependimento de

compra, defeito no produto recebido ou

pedido incorreto, os custos de frete são

integralmente assumidos pela Bulldogdog.

Após solicitar a troca ou devolução em

nossa central de relacionamento, você

receberá por e-mail um código de

postagem dos Correios que lhe dará

o direito de postar o produto em

qualquer agência credenciada sem

custo algum.

- Para os casos de insatisfação com o

produto adquirido, cabe ao cliente arcar

com o custo do frete referente ao envio

do produto para troca, enquanto o custo

do reenvio ao cliente é assumido pela

Bulldogdog.

 

Condições de troca

Para que a troca ou devolução seja

realizada, o produto deverá respeitar

as seguintes exigências:

- Não possuir sinais de uso, manchas ou

sujeira;

 

- Preservar a embalagem interna e

etiquetas originais aplicadas à peça;

- Respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta)

dias corridos em caso de insatisfação

para a troca do produto ou 7 (sete) dias

corridos em casos de arrependimento de

compra, defeito no produto, erro no

pedido, contados a partir da data de

recebimento do produto.

 

- Os produtos enviados para a trocam ou

devolução serão submetidos à análise

do departamento responsável, que tem

o prazo de até 3 (três) dias úteis para

avaliação. Caso não seja detectada

nenhuma irregularidade, a troca será

autorizada; os produtos que não

atenderem às condições exigidas

acima, não serão aceitos e

automaticamente remetidos ao

endereço de origem sem

comunicação prévia.

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