Estas condições compõem as cláusulas de
contratação por adesão às quais você,
consumidor, dá ciência e aceita quando
realiza suas compras. A efetivação da
compra consiste na plena concordância
com as regras presentes.
Devolução por arrependimento ou desistência
De acordo com o artigo 49 do Código de
Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de
11 de setembro de 1990) o consumidor
poderá desistir da compra, no prazo de
7 (sete) dias corridos a contar do ato de
recebimento do produto, sempre que
este ocorrer fora do estabelecimento
comercial. O consumidor deverá entrar
em contato pelo e-mail
bulldogdog@outlook.com.br, informando
o motivo da desistência e o número do
seu pedido. Estando dentro do prazo
informado acima, enviaremos o código
de autorização de postagem para que
possa enviar a mercadoria sem custo
algum ao nosso centro de distribuição,
para que possamos fazer a devolução
integral de seu dinheiro.
Defeito no produto recebido:
Você terá até 7 dias corridos após o
recebimento do produto, para solicitar a
troca ou a devolução do produto. Para
comprovar o erro, solicitamos que o
cliente encaminhe uma foto do produto
para o e-mail
bulldogdog@outlook.com.br junto com
o número do pedido. Iremos analisar a
imagem e, comprovado o defeito,
iniciaremos o procedimento de troca
sem custos adicionais ao cliente.
Insatisfação com o produto
Se você recebeu um produto e ficou
insatisfeito, tem até 30 dias uteis para
fazer a troca. Basta enviar um e-mail
para bulldogdog@outlook.com.br
informando o número do pedido e o
motivo da troca. Para isso, o produto
deverá estar com a etiqueta e sem
indícios de uso. Para os casos de
insatisfação com o produto adquirido,
cabe ao cliente arcar com o custo do frete.
ATENÇÃO: Não haverá restituição do valor
do frete, exceto nos casos de
arrependimento da compra ou pedido
incorreto.
Despesas com envio
- Para os casos de arrependimento de
compra, defeito no produto recebido ou
pedido incorreto, os custos de frete são
integralmente assumidos pela Bulldogdog.
Após solicitar a troca ou devolução em
nossa central de relacionamento, você
receberá por e-mail um código de
postagem dos Correios que lhe dará
o direito de postar o produto em
qualquer agência credenciada sem
custo algum.
- Para os casos de insatisfação com o
produto adquirido, cabe ao cliente arcar
com o custo do frete referente ao envio
do produto para troca, enquanto o custo
do reenvio ao cliente é assumido pela
Bulldogdog.
Condições de troca
Para que a troca ou devolução seja
realizada, o produto deverá respeitar
as seguintes exigências:
- Não possuir sinais de uso, manchas ou
sujeira;
- Preservar a embalagem interna e
etiquetas originais aplicadas à peça;
- Respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta)
dias corridos em caso de insatisfação
para a troca do produto ou 7 (sete) dias
corridos em casos de arrependimento de
compra, defeito no produto, erro no
pedido, contados a partir da data de
recebimento do produto.
- Os produtos enviados para a trocam ou
devolução serão submetidos à análise
do departamento responsável, que tem
o prazo de até 3 (três) dias úteis para
avaliação. Caso não seja detectada
nenhuma irregularidade, a troca será
autorizada; os produtos que não
atenderem às condições exigidas
acima, não serão aceitos e
automaticamente remetidos ao
endereço de origem sem
comunicação prévia.